Wie heißen Ihre großen strategischen Initiativen? Das ist wichtig, denn (externer Link) „nomen est omen“. Hoffentlich nicht: „Improve Operations“ oder „Understand China Market“. Wir lassen uns im Englischen zu viele sprachliche Ungenauigkeiten durchgehen – doch worauf ich hinaus will ist: was bitteschön ist „Improve Operations“? Und geht es wirklich nur um ein Verständnis des chinesischen Marktes? Soll kein Geschäftsergebnis erreicht werden?
Wenn Sie solche Projektaufträge extern vergeben, wird Ihr Berater sich garantiert erst einmal eine Flasche Champagner in den Kühlschrank legen. Denn nun gilt es, die Tiefe Ihrer Taschen auszuloten und den Projekt-Kaugummi entsprechend in die Länge zu ziehen. Mit einer internen Beauftragung sind Sie übrigens auch nicht aus dem Schneider, denn
Problemdefinition ist Führungsaufgabe.
Das Scheitern ist vorprogrammiert, wenn Sie ein Innovationsthema an ein Verbesserungsteam vergeben. Im Rahmen eines Strategieworkshops letzte Woche wurden wir wieder mit der Nase darauf gestoßen. Probleme können Sie z.B. mit Methoden wie den (externe Links) 7W-Fragen (englisch: 5W2H), den SMART-Kriterien oder über Widersprüche (z.B. hier) herausarbeiten. Sie müssen aber auch verstehen, um welche Art Problem es sich handelt, um das richtige Team aufzusetzen und mit der richtigen Methode loszuschicken.
Entscheidungsbaum, um das Wesen einer Initiative zu bestimmen.
Erfolgskritisch bei unserer Arbeit im Kreis von neun Fabrikleitern war auch die sprachlich saubere Formulierung der Herausforderung. Sie sollten sich nicht zuletzt fragen, welche Methoden Ihrer Organisation für welche Art der Herausforderung zur Verfügung stehen. Verfügen Sie über die nötige Expertise?
| Art der Herausforderung |
Sprachliche Formulierung |
Beispiel |
| Just do it | Erledige X | Bringe Klingel, Mikrophon und Kamera an der Eingangstür an |
| Projektmanagement | Plane und erstelle X | Errichte eine Entladerampe für An- und Ablieferungen |
| Performancemanagement | Plane und erstelle ein Kontrollsystem für X | Erfasse und nutze zur Steuerung die Kennzahlen des Prozesses für den Monatsabschluss |
| Operational Excellence | Verbessere Kennzahl X desProzesses ABC von x1 hin zu x2 bis Termin Z | Verringere den Anteil verspäteter Auslieferungen von 15% auf unter 5% bis zum 31. 3. 2015 |
| Design Projekt / Entwicklungsprojekt |
Setze ein Konzept X um in einen funktionalen Prototypen. / Entwickele einen Prototypen weiter zur „Massentauglichkeit“. |
Entwickele ein Telefon, in dem alle funktionalen Einheiten frei modular kombinierbar sind. |
| Innovationsprojekt | Entwickele „Papier“konzepte für das Problem X | Entwickele Konzepte für ein $300-Haus |
Eine sprachliche Verschleierung des Projektauftrags ist eine Vogel-Strauß-Strategie.
Unweigerlich wird Ihnen später die Realität den Kopf wieder aus dem Sand ziehen.
Das gilt es, im Rahmen einer guten strategischen Planung zu vermeiden.